Quelles sont les conditions pour un retour chez Chad Jewelry ?
Trouvez ici toutes les informations nécessaires pour effectuer un retour ou un remplacement rapidement et sans tracas.
Comment retourner un article défectueux ?
Contactez notre service client dans les 4 jours suivant la réception pour initier le retour.
Quels articles peuvent être remplacés ?
Nous remplaçons uniquement les bijoux présentant un défaut avéré ou un dommage lors de la livraison.
Quels sont les délais pour un retour ou un échange ?
Les retours doivent être effectués dans un délai de 5 jours après réception de la commande.
Comment emballer mon retour ?
Merci d’utiliser l’emballage d’origine ou un emballage sécurisé pour protéger votre bijou.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
Quand recevrai-je mon remboursement ou remplacement ?
Le traitement se fait sous 7 jours ouvrés à réception de votre colis retourné.
Comment fonctionne le retour ?
Découvrez notre processus clair et simple pour retourner ou remplacer vos articles rapidement et sans souci.
Étape 1 : Vérification de l’article
Examinez votre bijou pour détecter tout défaut ou dommage et préparez votre demande de retour ou de remplacement.
Étape 2 : Soumission de la demande
Contactez notre service client avec les détails de votre commande et photos de l’article concerné pour initier la procédure.
Étape 3 : Traitement et résolution
Nous évaluons votre demande et vous proposons un retour, un remplacement ou un remboursement selon votre situation.